“那可怎么办，我哥哥卧病在床，等着这笔钱救急！”近日，一名客户突然在市住房公积金管理中心营业部失声痛哭起来。
看到这位客户如此着急，营业部工作人员赶紧上前安抚，并了解原委。原来，客户徐女士想来柜台帮生病的哥哥办理离职提取住房公积金业务，结果得知该项业务只能本人或配偶代为办理，可她又不知道如何操作线上办理，所以急得哭了起来。
急事急办，特事特办。得知这一情况，营业部派工作人员上门为徐女士的哥哥办理提取业务。办理过程中，因提取人生病导致面部变形无法通过人脸识别，工作人员耐心协助，多次验证，最终顺利完成业务办理。收到资金到账通知的那一刻，徐女士的哥哥在病床上激动地竖起了大拇指，为工作人员高效便捷的服务点赞。
客户需求无小事，细微之处见真情。市住房公积金管理中心相关负责人表示，将始终秉承“服务至上”的理念，以客户需求为导向，打通窗口服务“最后一公尺”，用心打造客户放心满意的窗口，让客户感受到住房公积金人的温暖。