“以前申请公租房，要跑好多个单位，现在用手机十分钟就搞定了！”近日，沅江市琼湖街道居民李女士通过手机轻松完成公租房申请后，由衷地为“全程网办”服务点赞。这一变化，是沅江市深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变的生动缩影，也是纪检监察机关靠前监督、赋能增效的实践成果。
该市纪委监委将“高效办成一件事”改革纳入日常监督重点，紧盯公租房“全程网办”过程中的数据共享、流程优化、基层减负等关键环节，开展“嵌入式”监督，让公租房申请在阳光下运行。通过实地走访、体验式办理、数据比对等方式，对线上申请全流程进行“廉政体检”，严防部门推诿、数据壁垒、作风漂浮等问题。
针对部分群众不熟悉线上操作的问题，沅江市纪委监委推动建立健全市、镇、村三级帮办代办服务机制，并对工作人员履职情况开展常态化督查，严肃查处服务过程中可能存在的消极应付、吃拿卡要等作风问题，确保帮办代办规范、高效、廉洁运行。目前，全市帮代办队伍累计接待群众咨询3000余人次，提供主动代办服务600余人次，指导网上办理400余件，群众满意度持续提升。
通过纪检监察机关的有力监督，沅江市公租房“全程网办”成效显著：申请材料从14份精简至3份，办理时限从57个工作日压缩至10个工作日，线上办理比例已达80%，基层负担大幅减轻，群众获得感明显增强。
“我们将聚焦群众关切和营商环境优化，以精准有效的监督推动政务服务持续提质增效，确保‘全程网办’不仅‘办得成’，更要‘办得畅’‘办得廉’，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”沅江市纪委监委相关负责人表示。