“现在办理居住证过程非常迅速，窗口工作人员服务热情、专业，值得点赞。”近日，面对回访的桃江县委巡察干部，马女士啧啧称赞道。这是桃江县委巡察机构推动强化“为民办实事”行动的生动体现。
今年6月，桃江县启动十三届县委第八轮巡察，县委第二巡察组在巡察中发现，在政务服务促推营商环境优化方面，县政务中心部分政务窗口存在作风懈怠、态度冷漠等现象，部门之间信息沟通不畅，数据共享困难重重等问题。
为进一步抓好巡察反馈问题整改落实，桃江县委巡察机构坚持“整改一个问题、避免一类问题、规范一个领域”的工作方针，推动政务窗口建立领导带班机制，通过设立“公务员示范岗”、开展政务服务回访、导办台增设留言簿等方式，不断拓宽群众意见反馈渠道，促进服务质量全方位提升。推动常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动，县直单位负责人以办事群众或窗口工作人员的身份，“线上+线下”体验办事流程，现已开展49次，共发现涉及流程优化及系统应用方面问题11个。
针对发现的问题，驻县政府办纪检监察组严督实导，推动相关单位逐一摸清底数、找准症结、制定措施、建立台账，推动各职能部门加快整改提升。尤其是在企业开办流程优化方面，以往餐饮企业办理注册登记需在多个部门之间来回奔波，提交大量重复材料，且平均需20个工作日才能完成。经过巡察整改，借助数据共享与流程再造，如今企业只需在“高效办成一件事”专区一次性提交材料，经多部门后台并联审批，提速到6个工作日即可完成。