“现在工作人员不仅服务态度好，效率也更高了，在窗口递交材料不到5分钟事就办妥了，很方便！”近日，市民李女士在资阳区政务服务大厅办理完生产经营许可证法人变更手续后，连连夸赞并按下了好评键。

　　李女士良好的办事体验，得益于资阳区全面推进清廉政务服务大厅建设。资阳区纪委监委以“清廉大厅”建设为抓手，持续聚焦“优化办事流程”“提升窗口服务”“深化放管服和一件事一次办改革”等重点，推动构筑政务服务窗口“清廉堡垒”，不断擦亮资阳政务服务品牌。区政务服务中心于2023年和2024年分别获评全省“清廉大厅”样本点、“湖南省人民政府打好‘发展六仗’之打好优化营商环境持久仗表现优异单位”。

　　聚焦便民惠企，优化服务举措

　　今年2月，区第六届纪委第四次全会公报明确提出，要持续开展优化营商环境“清风行动”。区政务服务中心严格落实《关于深入推进优化营商环境“清风行动”的十条措施》，促进便企利民“掌上办”“网上办”，逐步推出“资园通”“拨付通”“人才通”等企业服务特色栏目，打造智能化企业服务“直通车”。在政务大厅内设置“办不成事”窗口，建立“红黄牌”，提前24小时预警催办督办和全程联动分级处理机制，借助“好差评”监督，为群众提供现场点评、扫码点评、电话问评等监督渠道，实现事项办理全过程公正透明。目前，已服务园区PCB企业18家，企业总投资额达197.9亿元，“互联网+政务服务”一体化平台共有政务服务事项9036项，网上可办事项9034项，实时监察政务服务事项办件11万余件，“好差评”系统实时评价政务服务事项办件10.3万余件，满意率达99.99%。

　　加强监督检查，持续正风肃纪

　　区纪委监委深化探索“室组”联动监督机制，通过调研走访、查阅台账、交流谈话等方式对政务服务窗口进行全方面“体检”，深入纠治办事敷衍塞责、懒散拖沓、推诿扯皮等群众反映强烈的问题，严查弄权设卡、吃拿卡要及行政审批中不担当不作为等不正之风，督促窗口单位落实落细“一站式”服务要求。同时，聚焦与营商环境密切相关的重点行业领域，深入开展系统治理，以区政务服务中心为试点单位，暗访拍摄《政务大厅作风建设问题曝光》短片，将工作人员玩手机、吃零食等违纪行为在优化营商环境同级同类警示教育会上曝光，梳理今年以来区政务大厅发生的微违纪，对工作作风散漫、事项进驻不到位、行政审批效率低的窗口单位通报批评，促进“小微权力”规范运行。2024年以来，发现并纠正大厅“微违纪”问题23个，印发工作通报3期。

　　强化廉洁宣传，助推文化浸润

　　“清廉长廊、廉洁文化墙、清廉书吧……”走进区政务服务中心，“廉”味十足，清廉之风迎面而来。该区因地制宜将廉洁元素融入大厅内外，打造具有单元特色的廉洁文化阵地。在大厅外围，设置优化营商环境“十准十不准”展板和廉洁文化景观小品，建成廉洁文化长廊，并在政务公开专区开设“清廉大厅教育园地”。在大厅内部，由该区非物质文化遗产与清廉元素相结合而创作的系列艺术作品，让干部、群众在以文化廉、寓廉于艺中接受廉洁文化洗礼。此外，区政务服务中心还充分发挥示范引领作用，不断激发窗口工作人员的工作热情和干劲，持续开展“优服务 树形象”业务培训及季度“党员示范岗”标兵、“清廉模范”“红旗窗口”等系列评选活动，挖掘、树立窗口服务中出现的清廉典型，推动以清为美、以廉为荣蔚然成风。

　　“窗口服务是密切联系企业和群众的一扇窗户，是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。”该区纪委监委相关负责人表示，将持续加大对政务服务窗口单位的监督力度，继续做好优化营商环境的监督员和“服务员”，以“廉”赋能，促营商环境再优化。