编者按：

　　今年上半年，全市各级纪检监察机关实事求是、守正创新推进正风肃纪反腐，坚持把办案工作作为核心业务抓得更紧更牢更有力度，深化标本兼治。“清风益阳”推出《年中工作盘点系列报道》,展示全市各级纪检监察机关上半年特色亮点工作。

赫山：提升信访工作质效  化解群众“急难愁盼”

　　“补偿款已经到账了，一分不少！乡亲们对处理结果都很满意。”前不久，在赫山区纪委监委信访室和兰溪镇纪委进行回访时，兰溪镇双港子村村民对信访举报办理情况赞不绝口。

　　此前，赫山区纪委监委信访室接到兰溪镇双港子村群众举报“征地补偿款迟迟未发放，怀疑被村干部占用”。考虑到该举报很可能是涉及侵害群众利益的典型问题，赫山区纪委监委优先直批快转，当即转送该信访举报件至兰溪镇纪委，兰溪镇纪委迅速组建核查组深入调查。

　　经查，征地补偿款已在村账镇代理账户入账，因补偿方案一直难以确定，所以暂未发放，并不存在村干部占用情况。信访举报了结后，赫山区纪委监委继续跟踪问效，协调村委召集双港子村群众代表开屋场会，形成了村民满意的征地补偿款发放方案，最终助推补偿款顺利发放。

　　信访无“小事”，每一件“小事”都是关系群众“急难愁盼”的大事。赫山区纪委监委坚持“一声亲切问候、一次耐心倾听、一句专业答复、一场温暖接待”的“四个一”接待方法，积极探索形成联系服务群众的长效机制，通过开门接访、带案下访等方式“零距离”听民声，“实打实”解民忧。

　　区纪委监委扎实开展信访举报领域群众反映突出问题“惠民行动”，全面梳理排查党的二十大以来相关信访举报，将6件涉及乡村振兴、教育、医疗等民生领域痛点难点问题信访举报纳入“惠民行动”台账，一案一策、跟踪问效，确保得到有效处置。为将民生领域信访问题化解在“最初一公里”，区纪委监委领导班子成员轮流接访，深入基层主动下访，搜集群众意见建议。在各乡镇街道开展“送《规则》（《纪检监察机关处理检举控告工作规则》）下乡”活动，“面对面”接待来访群众，并通过微信公众号等开通“码上举报”，将网上举报流程及二维码宣传至村（社区）一级。今年来共接待来访群众138批次255人次，从中甄别出涉及群众利益问题线索22条，解决群众急难愁盼问题20个。

　　为提高信访举报件办理质效，赫山区纪委监委对转交办件办理情况实行信访室和对口联系室“双把关”，全过程指导督办，切实把信访举报线索处置好、办到位。同时，对信访举报全流程进行闭环管理，对群众关注度高和与群众切身利益息息相关的信访举报件，实行受理情况、办理进度、处理结果“三反馈”，有效化解群众“心结”。

　　“赫山区纪委监委将进一步精准把握新时代信访工作要求，全力做好‘送上门来的群众工作’，聚焦民生领域重点难点痛点问题，努力把信访工作做到群众心坎上。”赫山区纪委监委相关负责人表示。